Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
(Für die englische Version siehe unten)
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage. Die anschließende Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland:
- Österreich & Deutschland: 3–7 Werktage
- Europaweit: 5–10 Werktage
- International: 7–20 Werktage
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und hängen von Ihrem Lieferort sowie dem bestellten Produkt ab.
Da unsere Produkte von verschiedenen Produktionspartnern (Print-on-Demand) weltweit gefertigt und versendet werden, können die Versandkosten variieren.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Produkte separat geliefert werden, wenn sie aus unterschiedlichen Standorten verschickt werden.
Die genauen Versandkosten sehen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb.
3. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen sind nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Da jedes Produkt speziell nach Bestellung produziert wird, können wir keine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
4. Wie funktioniert der Kauf von digitalen Produkten?
Nach dem Kauf eines digitalen Produkts erhalten Sie automatisch einen Download-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern vom Versandpartner verfügbar.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere über Shopify Payments.
7. Bietet ihr internationale Lieferung an?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.
8. Kann ich ein personalisiertes Produkt bestellen?
Derzeit bieten wir keine Personalisierungen an. Alle Designs werden von der Künstlerin Edith Zalai erstellt.
9. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was nun?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@idolejaart.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren hergestellt. Die Produktion dauert in der Regel 2–5 Werktage. Die Lieferzeit ist abhängig vom Bestimmungsort.
- Österreich & Deutschland: 3–7 Werktage
- Europa: 5–10 Werktage
- International: 7–20 Werktage
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch berechnet und hängen von Ihrem Standort und dem bestellten Produkt ab.
Da unsere Produkte von verschiedenen Print-on-Demand-Partnern weltweit produziert und versendet werden, können die Versandkosten variieren.
In einigen Fällen können Produkte separat geliefert werden, wenn sie von verschiedenen Standorten aus versendet werden.
Die genauen Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
3. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen sind nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Da jedes Produkt individuell angefertigt wird, können wir keine Rücksendungen aufgrund von Unzufriedenheit oder falscher Größe anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
4. Wie funktioniert der Kauf digitaler Produkte?
Nach dem Kauf eines digitalen Produkts erhalten Sie automatisch einen Download-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald der Download beginnt.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, sofern dieser vom Versandpartner bereitgestellt wird.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und weitere über Shopify Payments.
7. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.
8. Kann ich personalisierte Produkte bestellen?
Wir bieten derzeit keine personalisierten Produkte an. Alle Designs stammen von der Künstlerin Edith Zalai.
9. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten – was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an info@idolejaart.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir werden Ihnen dann entweder einen Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
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Stand: Juli 2025