FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
(For English, see below)
1. Wie lange dauert die Lieferung?
Unsere Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren gefertigt. Die Produktionszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Die anschließende Lieferzeit variiert je nach Bestimmungsland:
- Österreich & Deutschland: 3-7 Werktage
- Europaweit: 5-10 Werktage
- International: 7-20 Werktage
2. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch im Checkout berechnet und hängen von Ihrem Lieferort sowie dem bestellten Produkt ab.
Da unsere Produkte von verschiedenen Produktionspartnern (Print-on-Demand) weltweit gefertigt und versendet werden, können die Versandkosten variieren.
In manchen Fällen kann es vorkommen, dass Produkte separat geliefert werden, wenn sie aus unterschiedlichen Standorten verschickt werden.
Die genauen Versandkosten sehen Sie vor dem Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb.
3. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen sind nur bei beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln möglich. Da jedes Produkt speziell nach Bestellung produziert wird, können wir keine Rückgabe bei Nichtgefallen oder falscher Größe anbieten. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt.
4. Wie funktioniert der Kauf von digitalen Produkten?
Nach dem Kauf eines digitalen Produkts erhalten Sie automatisch einen Download-Link per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht mit Beginn des Downloads erlischt.
5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sofern vom Versandpartner verfügbar.
6. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere über Shopify Payments.
7. Bietet ihr internationale Lieferung an?
Ja, wir liefern weltweit. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Region.
8. Kann ich ein personalisiertes Produkt bestellen?
Derzeit bieten wir keine Personalisierungen an. Alle Designs werden von der Künstlerin Edith Zalai erstellt.
9. Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten - was nun?
Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an info@idolejaart.com mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
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Frequently Asked Questions (FAQ)
1. How long does delivery take?
Our products are produced using a print-on-demand process. Production usually takes 2-5 business days. Shipping time depends on the destination:
- Austria & Germany: 3-7 business days
- Europe: 5-10 business days
- International: 7-20 business days
2. What are the shipping costs?
Shipping costs are calculated automatically at checkout and depend on your location and the product ordered.
Since our products are produced and shipped by different print-on-demand partners worldwide, shipping fees may vary.
In some cases, products may be delivered separately if they are fulfilled from different locations.
Exact shipping costs are shown in your cart before completing your order.
3. Can I return a product?
Returns are only possible in case of damaged or incorrect items. As each product is made to order, we cannot offer returns for dissatisfaction or incorrect sizing. Please contact us within 7 days of receiving your order.
4. How does purchasing digital products work?
After purchasing a digital product, you will automatically receive a download link via email. Please note that the right of withdrawal expires once the download begins.
5. How can I track my order?
Once your order is shipped, you will receive an email with a tracking link, if provided by the shipping partner.
6. Which payment methods are accepted?
We accept various payment methods including credit card, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and others via Shopify Payments.
7. Do you offer international shipping?
Yes, we ship worldwide. Shipping costs and delivery times vary depending on the region.
8. Can I order personalized products?
We currently do not offer personalized products. All designs are created by artist Edith Zalai.
9. I received a damaged item - what should I do?
Please email us at info@idolejaart.com within 7 days of receipt with photos of the damaged product. We will arrange a replacement or refund.
Stand: Juli 2025